CRUIZE 業者の方はこちら
CRUIZE LIGHTING
CRUIZE WHEEL ITEMS
CRUIZE スタッフ・ブログ
雑誌掲載記事のご紹介
Movies
初めての方へ
ショッピングガイド
LANGUAGE
返品・交換について
●商品の返品・交換・保証について

お買い上げ日から起算して1年間以内に判明した製品不良は、すべて無償にて同製品又は同等品と交換させていただきます。

長年の実績、安心のメーカー「クルーズ」ではここが違う!
バルブの左右の色違いも勿論、保証対象

クルーズでは工場出荷時はもちろん、お客様へ発送直前の配送センターでも点灯テストをしていますので安心です。
・他社ですと色違いは保証対象外の場合がございます。よくご確認ください。

DIY派のあなた!ご自身でお取付けいただいても当然1年間は保証対象

・他社ですとご自分で取り付けた場合、保証対象外となる場合がございます。よくご確認下さい。
※台座や配線を加工された場合には保証対象外とさせて頂きます。

不具合品を先送りしなくても大丈夫!

ライトは重要保安部品!トラブルシュートから不具合箇所が判明していれば、保証書をFAXもしくはメールにてご送付頂けましたら直ちに代替品を発送させて頂きます。
代替品発送の送料はもちろん、ご返品時送料までクルーズで負担致します。
・他社ですと、製品を全て外して、送ってからの検査。原因が判明してからの対応という場合が有り、
 大変時間が掛かる場合があります。また、送料までお客様負担という場合もございます。

※原因箇所が判断できない場合などは先にお送り頂く場合もございます。
 また、本商品に不具合が発生した場合の脱着に要する費用はお客様のご負担になります。

バルブが原因の場合は左右2本セットでご対応致します!

HIDは蛍光灯に近い性質。不具合箇所がバルブだった場合、経年劣化による左右の色違いを防ぐためにクルーズでは左右2本セットで交換させて頂いております。
・他社ですと、バルブ1本しか対応してもらえない場合は、経年劣化による左右の色違いが発生してしまう場合があります。


◆初期不良による返品・交換の場合

不具合の内容等を明記の上、弊社宛にEメールまたはFAXにてご連絡をお願い致します。
折返し弊社よりご連絡をさせて頂き、同製品又は同等品をお送りさせて頂きます。
不良品は大変お手数ですが、弊社までご返送願います。その場合の送料は、弊社で負担いたします。
しっかりと梱包して頂きます様お願いします。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理またはご返金にてご了承頂けます様お願い申し上げます。
本商品に不具合が発生した場合の脱着に要する費用はお客様のご負担になります。

◆お客様の都合による交換の場合
送料はお客様負担にて商品送り返しとなります。
商品を返品される場合でも頂きました送料はお返しすることは出来ません。

●以下の商品の返品・交換には応じられません。あらかじめご了承ください。
・使用済みの商品(開封済みのもの)。
・お客様がご使用になった結果、傷等の汚損が生じたもの。
・組み立てを行ってしまった商品、もしくは組み立て途中の商品(初期不良除く)。

●カード承認後の商品の変更・キャンセルは、一旦利用金額が引き落とされる場合がありますのでご注意ください。
■キャンセル、返品、交換時にお送りいただくもの
◆弊社のお買上げ明細書及びメーカー保証書
◆初期不良による返品の場合には、さらに箱・付属品・マニュアル等お渡しした全てが必要です。
◆箱、付属品等欠品がある場合は実費をお客様にご請求させて頂きます。

●ご質問、お問い合わせはお気軽にどうぞ
良い商品を安全に、そして安心してお買い求めいただくために、 スタッフ一同がんばっております。
みなさまのご意見を反映し、よりよいホームページにしていきたいと思っております。
ぜひ、ご意見をお聞かせください。
また、ご購入方法やに商品に関するご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはこちらから